FAQ

Foire aux questions

Est-ce que De Retour est une application de rencontre?

NON! De Retour, c’est justement tout sauf une appli. Pas de swipes, pas de faux profils, pas de ghosting. On remet l’humain au centre : des rencontres réelles, dans la vraie vie.

Comment ça marche?

Simple comme bonjour : tu affiches que tu es ouvert.e aux rencontres avec nos outils visuels comme un coton ouaté ou autre accessoire. Ensuite, tu fais ce qu’on faisait avant : tu souris, tu jases, tu crées des liens. On te donne le prétexte pour briser la glace, mais la magie, c’est toi qui la fais.

Est-ce sécuritaire?

Oui! La sécurité et le respect sont au cœur de notre philosophie. Notre code d’éthique est clair : humour, ouverture, tact et respect. Les comportements déplacés (insistance, harcèlement, paroles blessantes) n’ont pas leur place ici. On veut que tu te sentes à l’aise, en confiance et surtout respecté.e.

Si je suis timide, est-ce pour moi?

Absolument! Nos outils sont pensés pour faciliter l’approche avec humour et légèreté. Tu n’as pas besoin d’être extraverti.e pour participer : parfois, un simple sourire suffit pour ouvrir une conversation. En plus, ça va faire que les autres vont t'aborder, un stress de moins!

Est-ce que ça remplace complètement les applis?

Pas besoin de choisir! Tu peux garder tes applis si tu veux (on ne juge pas!), mais De Retour te donne surtout une chance de multiplier les occasions réelles et spontanées de rencontrer des gens. Parce qu’on ne tombe pas en amour avec un écran, mais avec une personne.

Pourquoi le nom « De Retour »?

Parce qu’on est « de retour » à l’essentiel : se regarder dans les yeux, jaser pour vrai, retrouver l'essence des rencontres spontanées. On fait un clin d’œil à la nostalgie des vraies connexions humaines, mais avec une touche moderne et assumée.

Et si ça ne marche pas?

Il n’y a pas d’échec ici. Chaque rencontre est une expérience humaine. Au pire, tu passes un bon moment, tu rigoles, tu élargis ton cercle social. Au mieux… tu rencontres quelqu’un qui fait battre ton cœur.

Délais de livraison

Chez De Retour, on fait les choses différemment — et volontairement pas à la chaîne.

Pour tous les items qui ne sont pas en stock, les commandes sont regroupées et envoyées à notre fournisseur le 15 de chaque mois. (Si le volume de commandes le permet, ça peut être avant aussi, mais jamais plus tard!)

Pourquoi? Parce qu’on mise sur le service à la demande, la qualité contrôlée et une production plus responsable. Tu n'as pas à supporter notre inventaire invendu ou des frais de transport faramineux dans le prix de ta commande!

Chaque pièce passe entre nos mains, sans compromis — et ça nous permet de garder un œil sur chaque détail. On prend pour acquis que tu as mieux à faire que de gérer la déception de recevoir un produit défectueux et de devoir entreprendre les démarches pour corriger la situation!

À partir du 15 du mois courant, compte environ 3 semaines ouvrables pour recevoir ta commande directement à la maison.

Oui, c’est un peu plus long qu'une autre grande chaîne qu'on ne nommera pas…
Mais c’est aussi ce qui rend ton expérience avec nous plus humaine, plus personnalisée, et franchement plus plaisante.